Holiday Inn Incheon Songdo

位置实在太棒了。我当时在G-Tower参加会议，这家酒店的位置简直为参会提供了极大便利。而且它紧邻中央公园，这让入住体验更加独特——随时都能去享受美好的傍晚散步时光。

屋顶花园风景宜人，屋顶酒吧更是为酒店增色不少，虽说价格稍高一些。此外，酒店距离地铁站也非常近，出行极为方便。

总体来说，这真是一家非常不错的酒店：唯一稍显遗憾的是没有游泳池 :)

今天我入住的是位于韩国仁川的一家IHG酒店，不得不说，这简直是我迄今为止在IHG旗下酒店所经历过的最糟糕的入住体验之一。我大约在早上8点左右抵达，而我的房间预订早已通过注册的信用卡完成确认，预订内容本应包含我整个住宿期间的所有餐食及杂项费用。我请求提前入住，却被告知最早的入住时间大概是中午。由于当时已经快8点半了，我便询问是否可以先吃早餐，再将费用计入房间账单。不幸的是，起初他们表示这不可行，因为房间尚未分配到位，我需要另行支付。在我继续争取之后，有位工作人员咨询了同事，最终同意让我先吃早餐，费用稍后会加到账单上。吃完早餐后，我一直等到接近中午，前台经理才告知我的房间已经准备好了。不过随后我又被告知，由于入住率过高，他们只能允许我将退房时间延至次日下午12点。通常情况下，退房时间是可以延至下午2点甚至3点的，但我还是接受了这个安排。接下来的问题出现在付款环节：尽管我已经提供了信用卡，且预订部门也知晓所有房间费用及杂项开支都将从该卡中扣除，但前台工作人员似乎并不知情，反而要求我再次付款，这造成了不必要的混乱。在工作人员重新核对信息的过程中，我不得不打了好几通电话，最终才得知房间费用确实会从之前注册的信用卡中扣除。更糟糕的是，当我询问餐食是否已包含在预订服务中时，又被告知餐食并不包含在内，我仍需另行支付。我又不得不再次打电话，经过另外15到20分钟的等待，前台经理终于回来解释说，是预订部门与前台团队之间出现了沟通失误，最终这个问题总算解决了。整个性验中最令人失望的是，从我抵达并表明自己是IHG会员开始，直到最终拿到房间钥匙，没有一名工作人员认出或承认我的IHG金卡会员身份。这实在令人难过，因为我一直很欣赏IHG的核心价值观之一——对忠实会员的认可与尊重。可惜在这次入住期间，这种标准完全不存在。补充一点背景信息：我之前在很多其他高端酒店也有过提前入住的经历，包括雅加达加贾马达附近的酒店。在那些地方，即便我是在早上8点或8点半抵达，工作人员也会真心实意地加急打扫和准备房间。通常情况下，虽然正式的入住时间是在中午12点或1点之后，但他们依然能在早上9点或9点半左右把房间准备好。这样的服务态度总让我感受到作为客人的受欢迎与被重视。可惜这次在这里的体验却截然不同。更让人失望的是，最初他们还以入住率过高为由，称只能将退房时间延至中午12点。然而，在经历了酒店内部沟通不畅带来的种种混乱和服务问题之后，前台经理后来又打电话到我的房间道歉，并突然提出可以将我的退房时间延至次日下午2点。但我拒绝了这一提议，因为在我看来，这根本不像是真诚的举动。

作为一家假日酒店，更是4星级的场所，我们对它的期望本应更高。这件事我必须说出来。首先，我们在马桶水槽里发现了两根头发。这到底是什么情况？我们入住之前他们到底有打扫马桶吗？我试着联系前台反映这个问题，那名女员工作态十分敷衍，一直说着“让我去查一下”，然后就说会再打电话给我。我要求她派人过来清理，但她完全帮不上忙。对于一家4星级酒店来说，这样的服务实在糟糕透顶。

不过酒店的其他方面还算不错，房间条件尚可，早餐也有不少亚洲和西式菜肴，相当不错。如果想要方便地前往仁川国际机场，这确实是一家不错的酒店。

还行吧……地处偏僻地带，坐出租车去首尔得差不多90分钟。如果你需要在机场附近过夜，这倒是个不错的酒店。床铺很舒适，周围也有很多餐厅。

如果需要好好睡觉的话，千万别选这里。

这家酒店每晚都会在午夜12点至早上7点之间刻意关闭空调。我向前台投诉后，他们自己也承认了这一点。尽管空调设定在20摄氏度，但房间温度还是在一夜之间上升到了25-26摄氏度——热得令人窒息，呼吸都很困难，我们几乎没怎么睡着。

这并非设备故障，而是一种刻意为之的政策。而且预订时根本没有任何相关说明。

由于这个原因，我第二天早上还有比赛要参加，却因为睡眠不足而状态欠佳。

如果你重视睡眠质量、良好的通风条件，以及商家对服务内容的如实告知，那就另选一家酒店吧。