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今天（4月18日），我来到酒店办理预定的入住手续（4月18日至20日，两晚）。我出示了护照和Agoda的预订确认号，但前台却告诉我，以我的名字登记的房间“已经有人入住”了。
工作人员的态度极其恶劣，起初还怀疑是我的预订信息有误。后来我提供了Agoda的确认邮件以及信用卡交易记录，他们才开始重新核查相关细节。整个过程耗时近一个小时。
最终，酒店告知我，我的预订信息很可能已被窃取，被人用来办理了入住。
这样的经历实在令人沮丧且充满不尊重，尤其是在流程刚开始时就遭到质疑。
我想提醒所有通过Agoda等平台预订的人，务必高度重视预订信息的安全性。另外，最好提前直接与酒店确认预订情况，以避免类似问题发生。
总的来说，这是一次非常糟糕的体验。我希望这家酒店以及预订平台都能更加重视预订安全与客户服务。
前台工作人员的名字是찐 롱
唯一让人不满的是，就在我们快吃完早餐的时候，有名餐厅员工走到我们桌前，粗鲁地把盘子收走了。我明白早餐确实有固定的结束时间，但总不能不让我们把饭吃完吧？看到工作人员开始收拾自助餐的盘子，我们就以为早餐已经结束了，所以也没打算再去拿食物，可他们至少应该等乘客们吃完、咽下食物再说啊。那个收盘子的竟是个戴眼镜的男子。
房间条件不错，但我很惊讶也很失望——这家酒店居然没有酒杯，而且似乎也无法提供能正常使用的房卡。早餐质量极其一般，甚至连无乳制品牛奶都没有。
这绝对是我们这辈子住过最差的酒店之一。前台工作人员极其冷漠，毫无接待客人的热情（甚至连微笑都没有）。没有行李员帮忙搬运行李。楼道的地毯脏得可怕，到处都是污渍。房间里的空调根本不工作，只有暖气能用，但那样反而让人感到无比闷热，几乎喘不过气来。当我们向前台寻求帮助时，那个面无表情的男子居然让我们“把窗户打开然后睡觉”。他的态度实在太过分了。而且整个前台的服务态度冷淡至极，即便我们尝试联系经理，也得不到任何回应。我强烈建议所有打算入住济州岛Ramada Wyndham Hamdeok酒店的客人千万别在这里订房。我将其评为济州岛上最令人厌恶、最让人失望的酒店——完全是浪费钱。
快速便捷的入住手续
客房干净整洁，一尘不染。
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