阿斯塔尔酒店

位置绝佳，房间干净宽敞，早餐新鲜美味，还有停车服务可供使用 :)

与其他酒店的接待员相比，这家酒店的员工英语说得很流利，服务也极为出色。不过，房间的隔音效果不太好。

这是一家相当普通的酒店，算不上最好，但也绝非最差。不过，他们那里的韩国员工提供的客户服务水平低得离谱，粗鲁至极，尤其是夜班的那位姜亨锡先生。

1. 我们在晚上11点打电话询问空调是否出了问题。
2. 工作人员告诉我们，冬季里空调通常会关闭，只有中央暖气可用，这是很正常的现象。
3. 他们建议我们把窗户打开。
4. 我们照做了，但房间里的噪音却大得惊人。
5. 由于说实话，在我们第一次打电话前不久空调就开始吹冷风了，所以我们又打了电话。
6. 姜亨锡在电话那头立刻提高了嗓门。
7. 他指责我们违反了韩国的规定，用他原话来说就是“破规矩的人”。
8. 接着他还说，早上就已经告诉过我们不允许开空调，而我们这么做就是在违反规定。
9. 我们解释说一整天都在外面，这是我们第一次打电话反映问题。
10. 而且我们看不懂韩文，如果空调系统本来就处于关闭状态，那我们怎么可能会通过操作系统来违反规定呢？
11. 他的态度极其恶劣，语气充满威胁，还要求我们在晚上11点就到前台去。
12. 我们下楼后要求与他的经理通话。
13. 他打了两个电话，当我们请求将电话转接至免提时，另一端却没人接听。
14. 我们示意他把电话递过来，他照做了。我接过电话试图和经理沟通（因为没有回应，只能随便说了几句），之后他把电话拿回去，还说要报警……
15. 最终真的报了警。整个事件一直持续到凌晨12点过后，警察费了好大劲才让他明白，问题出在他的态度上，而非空调本身……
16. 我们要求他道歉，他也同意了。
17. 15分钟后电话又响了，他那个一直躲躲闪闪的经理终于出现了。我觉得他应该不是真正的经理，因为他的名片上写的只是“团队负责人”。
18. 那位“团队负责人”匆匆道了歉，表示无法给出书面道歉，还让我留下评价。哈哈，我告诉他这家酒店已经有太多评价指出他们的员工很粗鲁，可却从未有人采取任何措施。

简而言之：除了那位团队负责人承诺会让姜亨锡接受再培训之外，实际上并没有什么妥善的解决方案。

如果总经理正在看这篇文章的话——哪怕他真的在乎的话——也请查看一下监控录像吧。就因为这么点小事居然要叫警察，实在令人难以置信。警方也对居然没有出现需要真正介入处理的情况感到十分震惊。而且这些员工根本不怕有任何后果，因为根本不存在有效的途径来制止他们的不良行为。当时和我们一起旅行的还有小孩和老人，而那名员工却掌握着我们所有的个人信息。仔细想想，我们的反应其实也并不过分。

未来的客人们，或许可以多留意一下姜亨锡哦！看看他会不会穿着沾满食物污渍、领口敞开的衬衫出来迎接你们，同时大声吼叫、指责你们😂直到团队负责人下来之后，他才穿上外套、整理了一下仪容。

话虽如此，其他员工的表现还算不错。特别要表扬一下在餐厅工作的外国服务生，他证明了济州岛的服务业依然有着良好的水准。不然的话，还不如直接住民宿，省去这么多麻烦。

以我支付的价钱来看，我对得到的房间条件相当满意。起初我只预订了最便宜的房间——作为单独入住的客人，我分到的房间窗户正对着一面墙（711号房），里面有三张单人床，不过还是允许我提前入住。我等了30分钟后下楼要求换房，最终果然得到了一个条件更好的房间，视野极佳，还配有一张双人床（906号房）。酒店里有不错的桑拿室和健身房，但每次使用都需要支付1万韩元。地理位置不算太好——离购物场所和景点都很远，不过距离机场倒也不算太远。如果你们是外国人，建议下载k.ride应用，这样打车会更方便些。不过要注意，酒店后面也有一个出入口，出租车可能会从那边驶离！

酒店的客房风格相当陈旧，也缺乏各种现代便利设施（比如智能电视）。床上只有2个枕头，当我要求再添2个时，工作人员却称只剩1个可用……实在离谱。我们到达时，朋友住的房间里有浓重的香烟味。虽然员工态度还算友善，但酒店整体比较安静，而且从这里前往各大旅游景点很不方便。