Browndot Business Seomyeon

我和前台工作人员的互动体验实在糟糕至极。由于只给了我一张门卡，我便要求再补一张。不幸的是，他们明显误解了我的意思，反而给了我一张错误的卡。更糟糕的是事后的处理方式——那名工作人员非但不听我解释，还不断打断我，坚称“他记得”我说过的话。哼，我当然也记得自己说过什么。如果员工对自己的记忆力如此有信心，那在和客人对质之前先通过监控确认一下，或许才是更专业的做法吧。犯错固然难免，但态度才是关键。在服务行业里，如此轻视客人、拒绝倾听的行为绝对是不可接受的。说实话，酒店里有这种处理问题的员工，实在令人尴尬至极。真是太让人失望了。

这是一家坐落在安静街道上的不错酒店，周边设施一应俱全。

不过这里的床可能是釜山最硬的。我请求再拿一条被子来，但服务员完全不愿意帮忙。当我要求用被子垫软床垫时，他只是回“我们看看”；至于帮我清理马桶的问题，他也同样推诿，根本没把我的屁股弄干净。

总体来说这是一家不错的酒店。早餐虽然很简单，但却是包含在房费里的。

前台的工作人员不会说英语，还得靠谷歌翻译告诉我们房间还没准备好——尽管我们当时已经是下午6点了。😠
虽然宣传上写着“免费早餐”，但实际上周末和节假日都不提供早餐。所以一定要先确认当天不是韩国的节假日。我们住了4天，却一次都没吃到早餐😠
除此之外，房间虽然很大，但气味实在糟糕透顶。😵‍💫

+ 安静的住所，位于乐天百货店旁的巷子里
+ 步行5分钟即可到达地铁站
+ 提供免费的简单早餐
+ 房间极为宽敞
+ 浴室很大，配有淋浴和浴缸
- 房间的帆布墙一直发出开裂的噪音
- 厕所的坐浴盆无法正常使用

服务体验：
由于语言障碍，我们请前台Liam帮忙叫Uber并确认租车相关细节，但他显然很不耐烦。非但没有提供帮助，还气呼呼地扔下计算器，明显对我们的提问感到厌烦。这与其说是在获得协助，不如说是在应付麻烦事。如此粗鲁的态度让我们感到不被重视，也不敢再提出其他要求。仅就办理入住和退房的服务而言，我们仍给2星；除此之外，整体服务水平实在不尽如人意。

客房清洁：
1. 我们入住的四人家庭房里，卫生用品极为短缺——只有一条大毛巾、一条小毛巾和一个水瓶，甚至连基本的卫生纸都没有。
2. 椅子上随意放着一块布，显然是清洁时遗漏的。

其他评价：
优点：
• 房间和浴室都很宽敞——合理的布局让客人有足够的空间放松和活动。
• 地理位置优越——靠近各类景点、餐饮场所以及交通枢纽，非常便利。
缺点：
• 如厕冲水声过大——冲水装置的声音出奇地响，打破了房间的宁静。
• 没有化妆台——没有独立的梳妆区或化妆空间，客人不得不使用浴室的洗手池和镜子来化妆准备。

我们在这家酒店的入住体验简直太棒了！房间非常宽敞，还配有很大的淋浴间。虽然从车站出发需要稍作步行，但附近就有不少不错的餐饮场所。另外，帮我们订购鸡肉的服务员也格外友善——由于下着大雨，点餐本来就很困难，但他们通过各种应用程序协助我们，最终还是为我们送来了美味的鸡肉😁 这绝对是我们在釜山吃过的最棒的餐食！