东大门设计酒店

那是2025年12月28日的事——我和家人并没有住在那家酒店，只是在外头等候我们的巴士团。等待期间我们想找洗手间，便进酒店里寻找，结果却遭到了怒斥。那真是一次令人震惊的体验。或许酒店应该重新审视一下自身的安保系统，只允许住客使用电梯……又或者酒店的保安人员可以更好地管理进出通道……显然存在流程上的漏洞，希望管理层能加以改进，这样当有游客进酒店找洗手间时，那些无辜的员工就不必如此紧张不安了，尤其是考虑到这里可是热门的旅游团集合点。

这家酒店自称是设计师酒店，但实际状况却令人震惊且完全无法接受。
• 房间十分脏乱，设施也破旧不堪。带软包的床头板上有污渍、划痕，表面还出现剥落现象，看上去既不卫生又缺乏维护。床单上也有明显的痕迹。
• 房间布局设计糟糕：马桶正对着床，每次使用后异味就会弥漫整个房间。既没有隐私保障，通风系统也欠佳。
• 水槽就设在行走路线上，使得房间显得拥挤不便。这显然只是为了表面好看而设计的，完全不顾及实用性。
• 淋浴间的玻璃密封不严，水和湿气会漏到外面。
• 浴缸尺寸过大且位置不当，不仅占用过多空间，反而丝毫提升不了舒适度或价值。
• 空调陈旧、制冷效果差且噪音很大，几乎起不到降温作用。
• 总体而言，酒店的室内装饰明显过时，工艺粗糙，表面破损，甚至连基本清洁度都做不到。

这正是“重形式轻实质”的典型例子——仅靠“设计师酒店”的标签抬高价格，却根本不存在真正出色的设计水准或优质的宾客体验。
我绝不会再入住，也强烈不建议其他人选择。

我在这家酒店度过了极其糟糕的3晚体验。我原本通过Agoda预订了3晚的豪华房，并特别要求安排在高楼层且带有大窗户的房间。然而入住时，他们却把我们安排进了一间又小又闷的房间。后来我查看了酒店的官方网站，才发现那根本不是豪华房，而是一间摄影工作室。

我前往前台要求更换房间，他们最终也同意了。问题在于，他们故意在入住时未告知我们就更改了房间类型。负责接待的那名女孩戴着眼镜，还戴着唇环，态度恶劣至极，实在让人无法接受。

更糟糕的是，这家酒店每晚都会关闭所有灯光和空调两次——一次是在凌晨2点左右，另一次则在凌晨4点到5点之间。由于天气极其炎热，这些操作让我们多次被惊醒。

对于我们所遭受的不便与精神困扰，我们希望得到合理的解释以及相应的补偿。我们绝对不会再光顾这家酒店，还会提醒身边的朋友远离它。

房间的大小还算不错，但设施非常陈旧。浴室里的配套设施相对较好，考虑到其优越的地理位置——靠近地铁和机场巴士线，房价也相当合理。不过前台的那位女士态度冷淡，一句话也不说，体验极差。要想找到当地的餐馆，就得往小巷子深处走才行。

我们是在2024年11月左右住在那家酒店的。我姐姐突然发现忘了东西在房间里，于是我们向前台询问丢失的物品。前台只是回复说客房清洁人员没有看到。我们试图进一步追问，但那位前台女士根本不愿意回应我们的问题。等到回到机场后，才发现丢失的不止一件物品，而是两件。由于我们已经办理退房并将行李留在了酒店前台，本以为那些物品应该还在房间里。

我们还特意告知他们不要打扫房间，因为里面还有贵重物品。我们也按照指示挂上了警示牌。可他们还是照样打扫了房间。员工们真该学会如何尊重客人的请求。

尽管如此，由于存在不诚实的员工，再加上沟通能力差，还使用着蹩脚且简单的英语，我实在无法向别人推荐这家酒店。