ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

这绝对是我在韩国住过最棒的体验之一。我们特别喜欢从房间里望去的景色，工作人员的服务也极为出色——每次经过都会面带微笑向我们打招呼。酒店里的餐厅同样很棒，环境整洁，上菜速度快，服务专业。房间更是棒极了，干净又舒适，面积和位置都堪称完美。这家酒店的团队真是太优秀了！各个方面的表现都给满分，10分满分的话绝对能打10分。

位置实在太棒了，紧邻龙山站以及1号线。我订的是一间37平方米的大房间，从窗口就能欣赏到河流美景。淋浴设施很棒，出水温度也很高。服务水平很高，工作人员都非常友善。酒店旁边还有大型购物中心，里面有各式各样的商店和餐厅。淋浴间和卫生间是分开设计的。

艾米丽是一位极为出色的员工。她性格十分友善，总是面带温暖的微笑为客人服务。她的英语水平也很高，这让外国客人的入住流程更加顺畅，毫无压力。她耐心地回答了我们所有的疑问，在我们入住期间始终给予我们极大的帮助。她出色的服务让我真心想再次入住这家酒店。

必须特别表扬前台的Carmen，她让我的入住体验无比顺畅。当时我因为长途旅行而疲惫不堪，但她却以极其从容的态度和出色的幽默感处理了所有事务。她不仅把钥匙交给我，还特意确认我拥有舒适入住所需的一切。显然，她真的很关心每一位客人，也为这家酒店留下了极为出色的第一印象。

这次在酒店的体验实在令人失望——我绝对不会推荐这里。
我们原本为五个人预订了两间房，其中包括一名14岁的孩子。结果却只给了两间只有双人床的房间，那孩子还得睡在两张床中间。我们不得不额外付费才得以加床，这本该从一开始就妥善安排好的。
酒店里的餐厅关门时间极早。虽然宣传上写着营业到晚上9点30分，但我们晚上8点20分到达时，用餐速度就被大大加快了。工作人员甚至在我们还在吃饭的时候就催我们结账。早餐的情况也类似：本应供应到上午10点，但到了9点15分，食物几乎已经所剩无几。
此外，酒店位置偏僻，远离热门旅游景点，十分安静。
总体而言，这里的服务和设施都让人极为失望。

这并非关于酒店的故事。房间的状况还算不错：灰尘、漏水的马桶以及毛巾上的长毛，这些问题都只是略高于平均水平而已。

这其实是一个关于体验的故事。

没错，当时是12月31日，我经历了30小时的旅途后抵达。我提前告知了酒店我会提前到达，也明白房间可能还没准备好。不过我还是得到了确认——尽管存在种种问题，只要支付半天的房费，或许还是有可能住进房间。但事实并非如此。14点50分——“房间已经打扫好了，准备好了就会来找您”；15点——“您的房间还没准备好，稍后会通知您”；15点30分——“很抱歉，房间仍未准备好，您可以先喝点茶或咖啡，我会再联系您”；到了16点，当然还是没人出现，不过另一位前台人员直接把钥匙给了我，因为房间其实早就准备好了。

至于新年早餐，9点15分时，自助餐台上只有大约50%的食物。服务人员会把盘子端上来，但很快又把没动过的食物拿走。所有食物都已经凉透了。9点55分，工作人员把剩下的食物全部扔进桶里，放在早餐室的中央，然后耐心等待客人离开——那耐心简直让人惊叹。我还开玩笑说，希望有猪能来吃这些剩饭，总不能就这么把它们扔掉吧。

这样的经历还持续了两天，我就不再赘述了。

我挺喜欢宜必思风格酒店的，其中有一些更是我的最爱。但在首尔，我绝不会再选择这类酒店了。